1. مدة الكفالة هي عام ميلادي واحد من تاريخ فاتورة الشراء، وتشمل جميع المشاكل والعيوب المصنعية، ويتم استبدال الجهاز كاملا دون إصلاح في حال ظهور المشكلة خلال أسبوع من تاريخ الشراء، وغير ذلك يتم عمل الصيانة اللازمة من قبل دائرة الصيانة الخاصة بشركة طلال أبوغزاله للتقنية.
2. يتم تحديد الخلل خلال 24 ساعة من وقت تسليم الجهاز، وتلتزم شركة طلال أبوغزاله للتقنية بتبليغ العميل خلال 48 ساعة بتكلفة الصيانة والقطع اللازم استبدالها، ولا يتم تعديل وإصلاح أي جهاز قبل أخذ موافقة العميل.
3. الكفالة لا تشمل أية عيوب ومشاكل ناتجة عن سوء الاستخدام للأجهزة، مثل: سكب السوائل على الجهاز، الحرق، الخدش والكسر، مشاكل التيار الكهربائي، الحواث، القضاء والقدر، أو أي مسبب آخر لا يد لشركة طلال أبوغزاله للتقنية فيه ” القوة القاهرة”.
4. الكفالة الممنوحة للأجهزة فقط، ولا تشمل أية ملحقات ممنوحة مع الأجهزة مثل: السماعات، حافظة الجهاز، لوحة المفاتيح الخارجية، إلا إذا تم شراء هذه الملحقات بشكل منفصل.
5. في حال انتهاء كفالة الجهاز، تكون مدة الكفاله للقطع الجديدة المستبدلة والتي يتبين بعد عملية الفحص من قبل فريق الصيانة الخاص بالشركة وجود مشاكل او عيوب مصنعية هي ثلاثة أشهر ، وذلك من تاريخ الاستبدال.
6. تحتفظ شركة طلال أبوغزاله للتقنية بحقها بإستبدال الاجهزة و/أو الأجزاء المعطلة بأخرى جديدة أو إصلاح الاجهزة أو الأجزاء المعطلة وفقاً لتقديرها المطلق بعد فحص الاجهزة او الاجزاء المعطلة.
7. أثناء مدة الكفاله، تصبح كافة الاجهزة والقطع التي قام مركز الصيانة بإستبدالها ملكاً لشركة طلال أبوغزاله للتقنية.
8. تعتبر الكفالة الممنوحة على الأجهزة لاغية، ومنتهية المدة في حال قيام العميل بإصلاح الجهاز خارج شبكة مراكز الصيانة المعتمدة من شركة طلال أبوغزاله للتقنية.
9. تعتبر الكفالة الممنوحة على الأجهزة لاغية، ومنتهية المدة في حال قيام العميل بتعديل أو تشويه أو مسح الرقم التسلسلي الخاص بالجهاز.
10. تعتبر الكفاله الممنوحه على الاجهزة لاغية ومنتهية في حال قيام العميل بتحميل أي برامج او تعريفات على الجهاز ليست اصلية ومن مصدرها الرسمي حيث تتسبب مثل هذه البرامج والتعريفات غير الاصلية لاحداث اعطال في الجهاز
11. لا تتحمل شركة طلال أبوغزاله للتقنية تكاليف النقل والمخاطر المرتبطة بنقل الاجهزة إلى ومن مركز الصيانة المرخص من شركة طلال أبوغزاله للتقنية.
12. إصلاح أو استبدال الاجهزة او القطع المعطلة بموجب هذه الكفالة لا يتضمن تمديد أو تجديد مدة الكفالة. ومن الممكن إصلاح أو إستبدال الجهاز وفقاً لأحكام هذه الكفالة عن طريق قطع غيار لها وظيفة مماثلة.
13. شركة طلال أبوغزاله للتقنية غير مسؤولة عن أي بيانات مخزنة على الأجهزة ملفات، صور، جهات اتصال، وأخذ نسخ من هذه البيانات وإعادتها من مسؤولية مالك الجهاز، كما لا تتحمل الشركة أية مسؤولية في حال أي فقد للبيانات أثناء عملية الصيانة.
14. يلتزم العميل بتسليم الجهاز المعطل فقط، حيث لا تتحمل الشركة مسؤولية أية قطع إضافية أو ملحقات يتم ارفاقها بالجهاز مثل (شريحة الاتصال، شريحة التخزين، سماعات خارجية، حافظات…الخ).
15. تعتمد المراسلات مع العملاء من خلال أرقام الصيانة الرسمية والمعلنة لشركة طلال أبوغزاله للتقنية، أو من خلال البريد الإلكتروني الخاص بدائرة الصيانة.
16. لا تكون شركة طلال أبوغزاله للتقنية مسؤولة قانونياً عن أية خسائر أو أضرار ناجمة عن الاجهزة او اعطال الاجهزة التي تقدمها الشركة، بما في ذلك الخسائر الإقتصادية أو المعنوية، العوائد، البيانات، أو الخسارة أو الضرر غير المباشر، أو العرضي، أو التبعي.